İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önemlidir. Satın almış olduğunuz ürünlerden herhangi bir nedenle memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

1. İade ve Değişim Süresi

Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.

2. İade ve Değişim Koşulları

• İade edilecek veya değiştirilecek ürünün (iç giyim ürünleri dışında kalan kıyafet vb. tüm ürünler için) kesinlikle KULLANILMAMIŞ, YIKANMAMIŞ ve TEKRAR SATILABİLİRLİK özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir. Kullanıldığı, dışarıda giyildiği veya yıkanarak zarar verildiği tespit edilen ürünlerin iade ve değişimi reddedilerek alıcıya iade edilir.
• Ürünün orijinal ambalajı ve tüm etiketleri (varsa güvenlik bandı) üzerinde ve hasarsız olmalıdır.
• İç giyim ürünlerinde (külot, slip vb.) ve fantezi giyimde hijyen kuralları gereği paket açıldıktan sonra iade ve değişim kesinlikle yapılamamaktadır.

3. İade Süreci

İade işlemini başlatmak için nafelya@keycodeg.com adresine sipariş numaranızla birlikte e-posta gönderebilir veya Müşteri Hizmetleri hattımızla iletişime geçebilirsiniz. İade onayınızın ardından, anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile ürünü ücretsiz olarak bize gönderebilirsiniz.

4. Geri Ödemeler

İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan ve kalite kontrol birimimiz tarafından onaylandıktan sonra, geri ödeme işleminiz 3-5 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme (Kredi Kartı/Banka Kartı vb.) göre yapılacaktır.